Смотреть/скачать программу семинара
На базе Областного Бизнес-инкубатора в рамках государственной поддержки субъектов МСП состоится бесплатный семинар на тему: «Как создать конкурентное преимущество в сфере услуг» (программа семинара) при участии Центра поддержки предпринимательства Саратовской области.
В современном обществе произошли достаточно серьезные изменения, и традиционные маркетинговые подходы уже не работают. К этим изменениям относятся усиление конкуренции, глобализация, повышение искушенности потребителей. Возникла необходимость поиска устойчивых конкурентных преимуществ, когда высокое качество товара является уже само собой разумеющимся.
Одним из направлений результативного маркетинга является установление конкурентных преимуществ в услугах и поддержание долгосрочных отношений с клиентами. Те, кто может установить и поддерживать такие отношения, получают множество выгод (включая прямые финансовые). Потребители могут (и даже хотят) сохранять лояльность, но… лишь в тех случаях, когда поставщик совершает для этого верные действия. Собирательное название для таких действий — «маркетинг взаимоотношений».
Семинар полезен для разных сфер бизнеса:
- В2С в сфере услуг
- ·В2В для торговых компаний
- ·В2В при продаже сложных товаров и услуг
В семинаре предназначен для:
- Предпринимателей
- Руководителей предприятий
- Руководителей отдела маркетинга
- Маркетологов
Цели семинара:
- Понять, что такое маркетинг услуг, чем он отличается от обычного маркетинга. Найти для своего бизнеса возможность получения преимущества в услугах.
- Понять зачем, кому и когда нужен маркетинг взаимоотношений
- Научиться различать виды маркетинговых взаимоотношений и выбирать уместные
- Освоить инструменты создания и поддержания долгосрочных взаимоотношений с клиентами
- Увидеть степень применимости маркетинга взаимоотношений в своей деятельности (компании)
Ведущий семинара: Карпухина Инна Вячеславовна – директор АМР «Софит», Мастер делового администрирования (MBA) Магистр МИМ ЛИНК. (резюме спикера)
По итогам мероприятия всем участникам семинара будут вручены именные сертификаты.
Участие бесплатное!
Дата: 07.09.2017 г. в 14:00.
Продолжительность: 4 часа, с перерывом на кофе-брейк
Место: ГУП СО «Бизнес-инкубатор Саратовской области», г. Саратов, ул. Краевая, 85 (офис 407)
Для участия в семинаре необходимо заполнить заявку (форма заявки) и направить на электронный адрес: cpp.saratov@mail.ru до 05.09.2017 года.
Дополнительно информацию можно получить по телефону 8 (8452) 45-00-32 (доб. 150)
Количество мест ограничено.
